《目標(biāo)責(zé)任書》是企業(yè)家直接管理、激勵關(guān)鍵崗位人員，降低管理難度，發(fā)揮各崗位人員最大能力，從而快速完成規(guī)劃目標(biāo)最直接有效的工具之一。因此，正確地運(yùn)用《目標(biāo)責(zé)任書》，能夠幫助企業(yè)家從實際事務(wù)性工作中解脫出來，真正實現(xiàn)解放老板的目的。《目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂，即是實現(xiàn)企業(yè)愿景及戰(zhàn)略規(guī)劃的必經(jīng)之路。

　　績效考核作為企業(yè)必備的最常用、最實效的科學(xué)管理工具，不僅對公司有益，對員工個人成長也是意義重大。從企業(yè)角度來說，績效考核可以保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，使各部門、各崗位的責(zé)權(quán)利更為清晰，同時還能幫助企業(yè)培養(yǎng)所需人才;從員工個人角度來說，它能夠不斷發(fā)現(xiàn)問題，督促員工不斷提升自身勝任水平及職業(yè)化素養(yǎng)，最終實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)。對于中、基層崗位員工的績效考核，通常可采用績效考核表的形式進(jìn)行。而對于在公司內(nèi)擔(dān)任重要職務(wù)的人員，僅憑績效考核表是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時就可以在其基礎(chǔ)上，通過《目標(biāo)責(zé)任書》達(dá)成公司與重要職務(wù)人員之間的契約。《目標(biāo)責(zé)任書》主要是由企業(yè)與關(guān)鍵崗位人員之間簽訂的一種關(guān)于實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)的約定，其內(nèi)容明確了雙方的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，包括崗位工作職責(zé)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、年度考核指標(biāo)要求、崗位人應(yīng)盡的義務(wù)、電網(wǎng)指標(biāo)等，即崗位人可清晰明了自己的年度任務(wù)目標(biāo)、考核要求，以及目標(biāo)完成的程度與其各項收益、獎懲措施的對應(yīng)性。

　　既然《目標(biāo)責(zé)任書》能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)度，同時還能明確崗位人的工作重心，那么如何將此工具運(yùn)用到企業(yè)當(dāng)中得以最大化地發(fā)揮其功效呢?


　　第一步，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。由企業(yè)決策人與關(guān)鍵崗位人員共同商定年度戰(zhàn)略目標(biāo)，并制定詳細(xì)的實施規(guī)劃，量化所有指標(biāo)要求，這樣即可以讓核心人員對目標(biāo)的設(shè)定達(dá)成一致，又可使每位成員都能明晰公司下一步的戰(zhàn)略方向，從而使公司全體成員為戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而共同努力。

　　第二步，對年度戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，落實到崗

　　制定出企業(yè)年度戰(zhàn)略規(guī)劃后，就要將所有目標(biāo)分解落實到各個關(guān)鍵崗位，如財務(wù)類指標(biāo)由財務(wù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)、銷售類指標(biāo)由營銷負(fù)責(zé)人承擔(dān)、生產(chǎn)類指標(biāo)由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人承擔(dān)等，所有關(guān)鍵崗位人員明確各自的年度任務(wù)指標(biāo)，就更有針對性地制定各自的工作計劃，做到有的放矢。目標(biāo)分解落實后，各關(guān)鍵崗位的工作職責(zé)并不獨立，其主線都是圍繞企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，這樣就防止在實際工作當(dāng)中出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略目標(biāo)的現(xiàn)象。當(dāng)某項指標(biāo)出現(xiàn)問題時，即快速定位各項工作的責(zé)任人，達(dá)到各崗位人員責(zé)權(quán)利清晰明確的目的，以提高戰(zhàn)略目標(biāo)完成的效率。

　　第三步，制定各關(guān)鍵崗位《目標(biāo)責(zé)任書》

　　明確各關(guān)鍵崗位的目標(biāo)要求后，即可根據(jù)不同崗位的工作重點，修訂崗位職責(zé)，并依據(jù)該崗位職責(zé)提取年度績效考核指標(biāo)，設(shè)定薪酬結(jié)構(gòu)，明確崗位人的義務(wù)及電網(wǎng)指標(biāo)，并對其他主要事項做出規(guī)劃，形成各核心崗位的《目標(biāo)責(zé)任書》(見附件)。在制作《目標(biāo)責(zé)任書》的過程中有一項重要的、不可忽視的工作，就是對目標(biāo)完成情況進(jìn)行收益三級測算(底線目標(biāo)、正常目標(biāo)、沖刺目標(biāo))，即根據(jù)年度目標(biāo)達(dá)成率，對薪酬收益分別進(jìn)行測算，測算應(yīng)具有充分吸引力，讓崗位人明確其目標(biāo)的完成情況與其收入的緊密聯(lián)系。測算的結(jié)果應(yīng)體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則，即目標(biāo)完成度越高，其收益越可觀，相反，目標(biāo)完成度越低，其懲罰力度就會越大。

　　第四步，與各關(guān)鍵崗位人員簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》

　　在充分完成第三步的規(guī)劃后，便可與各崗位人員進(jìn)行深度溝通，協(xié)商簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。《目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂前期，我們需要制造一個場，讓每位關(guān)鍵崗位人員達(dá)成共識，認(rèn)同企業(yè)文化，愿意為企業(yè)的發(fā)展努力付出，從而實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。造場的辦法之一就是對所有關(guān)鍵崗位人員開會宣導(dǎo)，會議主要內(nèi)容以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向、下年度戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)、公司收益預(yù)期及個人收益預(yù)期為主，目的是讓下屬對企業(yè)未來擁有絕對信心，并為與每個人的面談做好前期性工作，降低簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》時的抵觸情緒。值得注意的是面談的環(huán)境氛圍很重要，以輕松且不失嚴(yán)謹(jǐn)為宜，這需要公司根據(jù)自身的情況具體營造。面談的核心圍繞《目標(biāo)責(zé)任書》，主要以肯定成績、明確下階段任務(wù)重心、薪酬收益預(yù)期、年度績效考核指標(biāo)確認(rèn)等事宜為主，最終雙方達(dá)成共識，簽訂本崗位的《目標(biāo)責(zé)任書》，一式兩份，由崗位本人、人力資源部分別留檔，并開始下階段的工作安排。

　　第五步，過程管理與環(huán)節(jié)把控

　　在簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》之后，就要開始為目標(biāo)的實現(xiàn)制定詳細(xì)計劃，分解落實到各個基層崗位，并監(jiān)督實施。好的戰(zhàn)略目標(biāo)，不應(yīng)停留在關(guān)鍵崗位上，而是要將整體目標(biāo)分解到公司每個崗位上，實現(xiàn)公司全員為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而共同努力的最終目標(biāo)。

　　《目標(biāo)責(zé)任書》中設(shè)定了年度績效考核指標(biāo)，用來對全年目標(biāo)完成情況進(jìn)行科學(xué)的評估，但僅有年終考核是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要對過程節(jié)點進(jìn)行把控，當(dāng)出現(xiàn)潛在阻礙目標(biāo)完成的各種情況時，就要分析原因，及時做出調(diào)整，以保障任務(wù)目標(biāo)的最終完成，甚至是因特殊原因?qū)е履繕?biāo)無法完成時，也應(yīng)及時進(jìn)行修訂，以避免《目標(biāo)責(zé)任書》成為形式。過程把控可采用月度或季度績效考核表的形式進(jìn)行評估，針對每一階段應(yīng)完成的工作重點，有側(cè)重地對崗位人的階段性工作做出總結(jié)，可充分做到查漏補(bǔ)缺，對工作中的弱項及時彌補(bǔ)，讓崗位人時刻關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，從而提高目標(biāo)完成的概率。